En Roelia Hair trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias 
  

Si tu zona no aparece disponible al realizar la compra, significa que de momento no realizamos envíos allí.

2. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo del destino.

Estos tiempos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Roelia Hair, como:

• alta demanda puntual
• incidencias logísticas
• retrasos del transportista
• aduanas o controles extraordinarios

4. Costes de envío

Actualmente ofrecemos:

• Envío estándar: Gratuito

5. Confirmación del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico como confirmación de tu pedido.

Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam o correo no deseado.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.

Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en roeliahair@gmail.com. Haremos lo posible por corregirlo antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido procesado.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, en algunos casos pueden producirse retrasos por motivos externos a nuestro control.

Si tu pedido tarda más de lo habitual, puedes escribirnos a roeliahair@gmail.com y revisaremos tu caso.

8. Pedidos perdidos o no entregados

Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha sido entregado correctamente, contáctanos en roeliahair@gmail.com indicando tu número de pedido.

Estudiaremos cada caso y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

9. Paquetes rechazados o no recogidos

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia reiterada), Roelia Hair se reserva el derecho de descontar los costes logísticos ocasionados antes de emitir un posible reembolso.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Email: roeliahair@gmail.com